Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki określają zasady korzystania z usług oferowanych przez ROI & Shine, obejmujących w szczególności:

• konsulting strategiczny, doradztwo biznesowe i marketingowe,
• audyty, analizy, rekomendacje oraz projekty AI,
• szkolenia, warsztaty i programy rozwojowe,
• projektowanie i wdrażanie automatyzacji oraz rozwiązań AI,
• tworzenie treści, materiałów edukacyjnych i procesów digitalowych,
• inne usługi przedstawione na stronie internetowej lub uzgodnione indywidualnie.

Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszych Warunków.

2. Zakres usług

ROI & Shine świadczy usługi doradcze, strategiczne, edukacyjne oraz techniczne z zakresu marketingu, biznesu i sztucznej inteligencji. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, ROI & Shine:

• nie pełni funkcji kancelarii prawnej, doradcy podatkowego ani finansowego,
• nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników biznesowych (np. wzrostu przychodów, ROI, zmniejszenia kosztów),
• dostarcza rekomendacje oparte na dostępnych danych, jednak wdrożenie i finalne decyzje należą do Klienta.

3. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• dostarczania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji niezbędnych do realizacji usługi,
• zapewnienia dostępu do narzędzi, kont, materiałów i danych, jeśli jest to wymagane,
• terminowego zatwierdzania materiałów oraz udzielania feedbacku,
• zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa po stronie własnej organizacji,
• terminowej zapłaty za usługi.

Skuteczność usług zależy również od poziomu wdrożenia po stronie Klienta oraz jego zasobów organizacyjnych.

4. Ceny i płatności

Ceny usług są przedstawiane Klientowi przed rozpoczęciem współpracy (oferta, cennik, faktura). Jeśli nie ustalono inaczej:

• płatność następuje z góry lub zgodnie z harmonogramem na fakturze,
• opóźnienie w płatnościach może skutkować wstrzymaniem prac,
• usługi wykonane lub rozpoczęte nie podlegają zwrotowi,
• ceny podane są w kwotach netto.

Prace wykraczające poza uzgodniony zakres są rozliczane jako dodatkowe.

5. Dostarczanie rezultatów

Rezultaty mogą obejmować raporty, analizy, strategie, dokumenty, prompt engineering, workflowy automatyzacji, skrypty, szkolenia, treści lub inne materiały. Wszystkie materiały dostarczane są w formie elektronicznej, chyba że ustalono inaczej.

Zmiany lub rozszerzenia zakresu po akceptacji wstępnej mogą wiązać się z dodatkową opłatą.

6. Prawa autorskie i własność intelektualna

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie:

• metody, narzędzia, modele, frameworki, systemy, procesy, prompty, rozwiązania techniczne oraz materiały opracowane przez ROI & Shine pozostają własnością ROI & Shine,
• Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z rezultatów przygotowanych specjalnie dla niego,
• Klient nie może odsprzedawać, kopiować, publikować ani przekazywać materiałów osobom trzecim ani wykorzystywać ich do tworzenia usług konkurencyjnych.

Wszystkie treści na stronie oraz materiały szkoleniowe pozostają objęte ochroną praw autorskich.

7. Poufność

ROI & Shine oraz Klient zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji handlowych, technicznych, organizacyjnych i strategicznych uzyskanych w trakcie współpracy. Obowiązek poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

8. Ochrona danych osobowych (RODO / GDPR)

ROI & Shine przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO). Dane mogą być wykorzystywane do:

• komunikacji z Klientem,
• obsługi projektów,
• rozliczeń i administracji,
• archiwizacji dokumentów,
• poprawy jakości usług.

Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych. Pełna Polityka Prywatności dostępna jest na stronie.

9. Korzystanie z narzędzi AI i automatyzacji

W ramach usług ROI & Shine może korzystać z technologii sztucznej inteligencji, systemów automatyzacji oraz zewnętrznych narzędzi (np. OpenAI, Make, Zapier, API innych dostawców). Klient akceptuje, że:

• wyniki generowane przez AI mogą zawierać ograniczenia lub błędy wynikające z natury modeli,
• obowiązek weryfikacji danych i zgodności z prawem spoczywa na Kliencie,
• ROI & Shine nie odpowiada za szkody powstałe wskutek niepoprawnego wykorzystania automatyzacji lub rekomendacji,
• utrzymanie wdrożonych systemów leży po stronie Klienta, chyba że zawarto odrębną umowę na wsparcie techniczne.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo ROI & Shine nie odpowiada za:

• utracone korzyści, przychody, dane lub szkody pośrednie,
• błędy wynikające z niepełnych danych dostarczonych przez Klienta,
• niewłaściwe wdrożenie lub użycie zaleceń,
• skutki decyzji biznesowych podjętych przez Klienta.

Łączna odpowiedzialność ROI & Shine jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

11. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać umowę za pisemnym powiadomieniem. Klient jest zobowiązany do uregulowania należności za usługi wykonane do dnia zakończenia współpracy.

ROI & Shine ma prawo zakończyć świadczenie usług w przypadku:

• braku płatności,
• naruszenia Warunków,
• nadużycia dostarczonych materiałów lub niezgodnego z prawem użytkowania.

12. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Polsce, chyba że strony ustalą inaczej.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących Warunków można kontaktować się pod adresem e-mail: 📩 zak@roiandshine.com